Mô hình “Ngày thứ hai không viết” và “Ngày thứ sáu không hẹn”
Trong những năm qua, Ủy ban nhân dân xã Phú Đức đã tập trung thực hiện công tác cải cách hành chính theo sát với tình hình thực tế của địa phương, tạo bước chuyển biến tích cực trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của tổ chức và công dân, góp phần thực hiện hoàn thành tốt nhiệm vụ cải cách hành chính năm 2023 và những năm tiếp theo.
Nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện mục tiêu về xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Góp phần đổi mới phương thức làm việc, nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, đặc biệt là chủ trương về chuyển đổi số hiện nay; phát huy tính năng động, sáng tạo và lan tỏa tinh thần cải cách trong cán bộ, công chức ở các lĩnh vực; nâng cao hiệu quả hoạt động công vụ và sự hài lòng của người dân trong công tác giải quyết thủ tục hành chính.
Ủy ban nhân dân xã triển khai thực hiện mô hình “Ngày thứ hai không viết” và “Ngày thứ sáu không hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã Phú Đức.
Ủy ban nhân dân xã phối hợp Đoàn Thanh niên xã, Tổ chuyển đổi số cộng đồng xã. Trong đó, lực lượng nồng cốt là đoàn viên, thanh niên viết hộ và hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công trực tuyến.
Mô hình “Ngày thứ hai không viết” và “Ngày thứ sáu không hẹn” được thực hiện bắt đầu từ ngày 02 tháng 10 năm 2023, cụ thể là ngày thứ hai và ngày thứ sáu hàng tuần. Mô hình triển khai, từ công tác viết hộ, giúp cho nhiều người dân lớn tuổi, người tàn tật, người hạn chế về chữ viết, thuận lợi hơn trong việc hoàn thiện các tờ khai để thực hiện thủ tục hành chính, không còn tình trạng phải tìm người viết thay như trước đây. Không chỉ hỗ trợ viết tờ khai, người dân được công chức tiếp nhận hồ sơ và các Đoàn viên, Tổ chuyển đổi số hướng dẫn đăng nhập, tạo tài khoản trên cổng dịch vụ công quốc gia, nộp hồ sơ trực tuyến. Mô hình tạo điều kiện thực hiện thủ tục nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, rút ngắn thời gian giải quyết, trả kết quả ngay trong ngày, thay vì hẹn 1 đến 3 ngày làm việc như thủ tục hành chính quy định.
Bắt đầu triển khai từ tuần đầu tiên của tháng 10/2023 đến nay, mô hình đã thật sự mang lại sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp; tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến có phát sinh hồ sơ từng bước nâng lên, đạt trên 80% kế hoạch.
Để có được kết quả trên, cần đến sự quan tâm của cấp Ủy đảng, lãnh đạo cơ quan, sự phối hợp tích cực của các ban, ngành, đoàn thể xã, đặc biệt là lực lượng Đoàn thanh niên xã, Tổ chuyển đổi số cộng đồng từ xã đến ấp, hỗ trợ cho người dân.
Xác định thực hiện tốt mô hình “Ngày thứ hai không viết” và “Ngày thứ sáu không hẹn” góp phần thực hiện tốt công tác cải cách hành chính tại địa phương. Đặc biệt, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công của cơ quan hành chính nhà nước, tạo mọi điều kiện thuận lợi và mang lại sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền. Cùng với đó là sự phối hợp chặt chẽ của các ban, ngành, đoàn thể trong công tác vận động Nhân dân và với tinh thần, trách nhiệm của công chức làm việc tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả trong thực hiện nhiệm vụ, hỗ trợ nhau thực hiện tốt mô hình “Ngày thứ hai không viết” và “Ngày thứ sáu không hẹn” kịp thời, hiệu quả./.